Garancijski uvjeti
1. Što garancija pokriva
Garancija pokriva točnost verificiranih, bodovanih pravila na profilima razine pokrivenosti T2 ili T3 (u aplikaciji označeni kao verificirani prema službenom izvoru). Vrijedi kada je referada ili fakultet vratio rad zbog pravila koje je plaćeni puni izvještaj označio prolaznim.
2. Mjerodavna verzija pravila
Mjerodavna su pravila i status profila kakvi su bili na dan vezivanja punog izvještaja uz rad (razina pokrivenosti se u tom trenutku trajno bilježi uz izvještaj). Kasnije izmjene pravila, profila ili službenih uputa ne mijenjaju uvjete već vezanog izvještaja, ni na korist ni na štetu korisnika.
3. Rok podnošenja zahtjeva
Garancijski zahtjev podnosi se unutar 30 dana od dana vezivanja punog izvještaja uz rad, kroz za to predviđen obrazac u aplikaciji.
4. Dokaz
Zahtjev mora sadržavati sporno pravilo i dokaz povrata: opis te poveznicu na dopis ili e-mail referade odnosno njihovu presliku. Ako je dokaz nepotpun, dopuna se traži e-mailom; rok za odgovor teče od zaprimanja potpunog zahtjeva.
5. Tko odlučuje
O zahtjevu odlučuje čovjek nakon pregleda dokumentacije; odluka nije automatska. Status zahtjeva je najprije zaprimljen, a zatim odobren ili odbijen, s obrazloženjem.
6. Rok odgovora
Odgovor na potpun zahtjev stiže e-mailom najkasnije u roku od 5 radnih dana od zaprimanja.
7. Što se dobiva ako je zahtjev odobren
Prema procjeni pri odobrenju: povrat plaćenog iznosa za taj izvještaj, besplatan ručni popravak spornog oblikovanja, ili oboje.
8. Što je isključeno
Garancija se ne odnosi na: prihvaćanje ili ocjenu rada, akademsku kvalitetu sadržaja; plagijat, izvornost i sličnost teksta (Lekta uopće ne provodi provjeru plagijata ni sličnosti, pa to nije ni predmet ni garancija usluge); rokove predaje i obrane; subjektivne ili usmene zahtjeve mentora i kolegija (takva pravila su u aplikaciji savjetodavna i ne boduju se); profile koji nisu verificirani (razine T0 i T1, za točke 1 do 9); pravila koja je izvještaj označio kao problem (garancija pokriva samo pravila označena prolaznima).
9. Pokriveni fakulteti
Garanciju nose profili koji su u aplikaciji, u trenutku vezivanja izvještaja, označeni kao verificirani prema službenom izvoru (razina T2 ili T3). Razina pokrivenosti odabranog profila jasno je prikazana prije kupnje. Točke 1 do 9 vrijede za profile razine T2 i T3; točka 10 vrijedi za svaki plaćeni automatski popravak.
10. Jamstvo za automatski popravak
Vrijedi za plaćeni automatski popravak, nakon završetka besplatne bete.
Što pokriva. Ako ponovna provjera istog rada u Lekti, s istim profilom, nađe povredu pravila oblikovanja koje je plaćeni popravak naveo kao popravljeno, vraćamo cijeli iznos plaćen za taj popravak.
Nad kojom datotekom. Provjera se radi nad popravljenom datotekom kako je preuzeta iz Lekte. Ako je datoteka poslije mijenjana, jamstvo vrijedi samo za dijelove koje korisnik nije mijenjao.
Rok. Zahtjev se podnosi u roku od 30 dana od popravka, kroz obrazac u aplikaciji.
Dokaz. Dovoljan je nalaz ponovne provjere u aplikaciji; dopis referade nije potreban.
Tko odlučuje. Čovjek, nakon pregleda, najkasnije u 5 radnih dana, s obrazloženjem.
Isključeno. Zahvati koje korisnik nije uključio u plan ili nije potvrdio, nalazi označeni "Ovo radiš sam", sadržaj i ocjena rada, prihvaćanje rada, zahtjevi mentora te izmjene pravilnika nakon popravka.
Ponovna provjera je uvijek besplatna jer se analiza radi u pregledniku.